IT & UX 융합서비스 시나리오 제안

2016.06 – 2016.09


– 국립국악원 디지털 서비스 선진화를 위한 User Research
– 국악 고객에 대한 Online Survey 실시 후 In-depth Interview
– 선진사례 조사를 위한 Desk Research와 Expert Interview
– 고객니즈 부합성 / 기술구현 용이성 / 국악원 서비스 적합성에 따른 서비스 우선순위 도출을 위한 Idea Workshop
– 국악서비스 이용자 대표 Persona와 Customer Journey Map 도출
– Affinity Diagram을 활용한 Service Grouping 및 Feature List 도출
– Service Scenario 및 User Scenario 제안