소규모 전력수요 컨트롤 사용자 조사

2017.01 – 2017.02

– 소규모 전력수요 컨트롤 운영지침 수립을 위한 User Research
– 인코어드 테크놀러지, LG유플러스, LG전자, 한국전력, 전력거래소, 서울대학교, 서강대학교 등 8개 업체 참여 컨소시움
– 기본 전화설문 진행 후 Home Visiting & In-Depth Interview
– 실사용 시나리오 및 집단별 고객 특성 파악을 위한 Online Survey
– Pain-points와 Needs 도출을 통한 서비스 개선
– 집단력 전력수요 컨트롤 참여 및 효율을 높이기 위한 Basic Rule 도출 read more

IT & UX 융합서비스 시나리오 제안

2016.06 – 2016.09

– 국립국악원 디지털 서비스 선진화를 위한 User Research
– 국악 고객에 대한 Online Survey 실시 후 In-depth Interview
– 선진사례 조사를 위한 Desk Research와 Expert Interview
– 고객니즈 부합성 / 기술구현 용이성 / 국악원 서비스 적합성에 따른 서비스 우선순위 도출을 위한 Idea Workshop
– 국악서비스 이용자 대표 Persona와 Customer Journey Map 도출
– Affinity Diagram을 활용한 Service Grouping 및 Feature List 도출
– Service Scenario 및 User Scenario 제안 read more